O Token é a assinatura digital do beneficiário Golden Cross, que validará o atendimento presencial através do código de identificação recebida por notificação no APP, SMS ou e-mail.

Neste momento serão elegíveis Consultórios, Clínicas, Serviços Especializados e Laboratório no estado Rio de Janeiro, que não utilizam Webservice para autorização.

Através de comunicações oficiais da Golden Cross, via e-mail e comunicados impressos.

Não.
O referenciado deverá identificar o beneficiário no momento do atendimento, item este previsto no contrato de referenciamento.

O processo ficou ainda mais simples, pois a elegibilidade será realizada de forma automática quando encaminhar uma Solicitação de Procedimento, ou seja, não é necessária a realização da “Verifica Elegibilidade”, no ato do atendimento. Será realizada uma única transação. Caso o referenciado queira verificar se o beneficiário está elegível quando está agendando o atendimento, poderá fazê-lo na Mensagem “Verifica Elegibilidade”, porém esta mensagem não irá gerar o TOKEN.

O Token é válido apenas para o momento do atendimento do Beneficiário, e no prestador que solicitou a validação.

Não. O Token é a assinatura eletrônica do beneficiário, permanecendo inalterada a rotina para o fechamento do faturamento. Se o código Token foi validado, o referenciado deverá imprimir a guia de solicitação SP/SADT, que será encaminhada sem a assinatura do beneficiário. Caso o TOKEN não tenha sido validado, deverá ser exigido a assinatura do beneficiário na guia de solicitação que será encaminhada com o faturamento.

Em caso de impossibilidade técnica de uso do sistema, exemplo: falta de luz, sem sinal de internet ou computador indisponível, .... , a cobrança será diretamente pelo Lote Guia SP/SADT e não haverá “Token” ou “Motivo de Ausência do TOKEN”, para estes casos o pagamento estará sujeito a análise da Operadora.

O Token será enviado imediatamente, após a solicitação de autorização para o beneficiário, realizada no portal.goldentiss.com.br. Estaremos viabilizando a validação do atendimento para prestadores com uso de Webservice em poucos dias.

O telefone que receberá o TOKEN é o que consta no cadastro da Golden Cross e poderá ser alterado pelo beneficiário através do APP, Portal ou Central de Atendimento.

Caso o beneficiário ou responsável, não tenham recebido o TOKEN e em caso de impossibilidade de atualização do telefone no momento do atendimento, deverá ser preenchido o motivo de ausência do número do TOKEN.

O número do TOKEN também será encaminhado por SMS ou e-mail, caso o Beneficiário não tenha acesso ao APP.

O atendimento poderá ser realizado no portal.goldentiss.com.br com a justificativa de ausência do Token, por falta do aplicativo. Porém, o mesmo deverá ser orientado da necessidade da utilização do APP.

O beneficiário deverá ser orientado a atualizar o telefone e/ou e-mail no APP Golden Cross, no Portal Golden ou através da Central de atendimento para o recebimento do Token. Após atualização, o referenciado deverá reenviar o código TOKEN ao beneficiário. Caso ainda assim o beneficiário não identifique o recebimento, este atendimento deverá ser justificado com os códigos de motivo de ausência do TOKEN, criados pela ANS.

O atendimento poderá ser realizado no portal.goldentiss.com.br com a justificativa de ausência do Token, por recusa do beneficiário em informar o código digital.

Não. Todos os atendimentos deverão ser realizados através da Solicitação de Procedimento e o faturamento gerado através da Guia de SP/SADT. A Solicitação permitirá a realização de consultas e procedimentos (sem senha) em uma mesma autorização.

a. A Solicitação de Senha permanece inalterada na Guia de Solicitação de Procedimento SP/SADT. Utilize a Etapa da Autorização: “Solicitação Autorização prévia”.

b. Em cada sessão deverá ser gerado um TOKEN, na tela de Solicitação de Status de Autorização, utilizando a mesma senha, até concluir a quantidade de sessões autorizadas.

c. O TOKEN deverá ser informado no formulário SP/SADT no campo de assinatura do cliente com a data do dia do atendimento.

A rotina de Solicitação de Procedimento permanece inalterada.
O referenciado deverá informar no campo Ausência do Código de Validação = (01) BENEFICIÁRIO INTERNADO, ficando desobrigado da validação Token.

Deverá ser realizado a transação de “cancela guia” e automaticamente o código do TOKEN perderá a validade.