Você sabe
o que é TOKEN?
Um código de 6 dígitos gerado para validar o pedido de atendimento quando for utilizar o plano. Essa novidade garante mais transparência e agilidade no atendimento médico.
Ver mais
Para você,
Cliente Golden Cross
Buscando sempre soluções inovadoras, o TOKEN Golden Cross é mais um aliado para garantir a segurança no momento da utilização de um serviço.
A seguir, confira o passo a passo:
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01.
O associado marca
o atendimento.
-
02.Ao chegar no consultório ou clínica, o
cliente deve apresentar a carteirinha
Golden Cross. -
03.
O prestador solicita a confirmação
do TOKEN, que será enviado para o cliente
via notificação no APP Golden Cross, Email ou SMS.
-
04.Após confirmação,
o atendimento
será realizado.
Para receber o código TOKEN, é necessário que os dados de contato do titular e seus dependentes estejam sempre atualizados.
O número será enviado através de Notificação no APP Golden Cross Cliente, Email ou mensagem SMS. Os códigos gerados são de uso exclusivo para os atendimentos que você solicitou e não podem ser usados por terceiros. Caso receba um código não solicitado, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ou Chat Online, disponível no Portal Golden Cross.
E se eu estiver
sem meu celular?
Não se preocupe! Os consultórios e clínicas da Rede Referenciada Golden Cross estão preparados para dar sequência ao atendimento caso o usuário não tenha acesso ao TOKEN.
Alguma pergunta sobre
O TOKEN Golden Cross?
É semelhante a assinatura digital. Uma chave eletrônica (TOKEN) que será enviada ao celular do beneficiário para identificar sua presenta no local de atendimento. Com isso, esperamos agilizar e dar mais transparência ao processo de autorização, bem como, evitar o uso indevido e o risco de fraude.
O beneficiário não terá que assinar a guia e terá a tranquilidade em saber que o atendimento está sendo acompanhado em tempo real pela operadora.
O beneficiário receberá no celular através de Notificação no APP, e-mail ou SMS, no momento do atendimento, após a solicitação de autorização por parte do prestador de serviço.
O beneficiário não ficará sem atendimento por falta do TOKEN, pois o prestador de serviço tem a opção de informar, através de campo específico, a impossibilidade de receber o TOKEN.
O TOKEN será enviado para o celular ou e-mail cadastro pelo beneficiário que está sendo atendido, ou seja, se o atendimento for a um dependente, este receberá o TOKEN. (Nos casos de criança ou idoso, deve-se tomar o cuidado de cadastrar um celular/e-mail do responsável em acompanhar o mesmo ao local de atendimento.
O beneficiário pode utilizar o APP Golden Cross, o Portal Golden Cross ou ainda entrar em contato por telefone:
Central de Serviços (Capitais e Regiões Metropolitanas)
4004 2001
Demais Localidades (Interior)
0800 729 2001
Golden Fone (SAC)
0800 728 2001
Deficientes Auditivos (necessário uso de aparelho)
0800 727 2001
O Beneficiário deverá informar ao prestador de serviço que está solicitando autorização, no momento do atendimento.